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我市推行“五辦工作法”高質量高效率服務群眾
2020-02-05 11:10:52??來源:三明日報  責任編輯:鄭新鳳  

 2月3日上午,我市就業困難群眾夏某和雷某兩人通過“e三明App”平臺提交就業失業登記網上辦理申請。當天,市人社局工作人員就通過網辦平臺及時為當事人辦理了就業失業登記,使他們及時享受我市就業創業優惠政策。

這是自2月2日市政府發布《關于疫情防控特殊時期推行“五辦工作法”切實做好服務群眾工作的通知》(下稱《通知》)以來,各級政府各部門切實履行好疫情防控期間服務職責,落實《通知》的一個縮影。

《通知》明確提出,要大力推行網上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦、智能辦“五辦工作法”,在提高群眾辦事滿意度的前提下,盡量采取“不見面”方式高質量高效率服務群眾。

事情網上辦,群眾少跑腿?!熬W上辦”“掌上辦”讓市民在疫情防控期間,足不出戶,

安全快捷地辦事。目前,省網上辦事大廳三明分廳入駐審批和公共服務事項1174項,其中全流程網辦事項622項,占比52.98%。全市共有8個部門單位的23項便民服務事項通過“e政務”平臺實現自助辦理服務。1月初,我市36項行政審批服務事項與“e三明”3.0同步上線實現了全流程網上辦理。

“預約辦”最大限度地減少群眾聚集辦事和滯留時間,降低病毒傳播風險。2月4日起,三明市行政服務中心全面實行“辦事預約”服務機制,辦事群眾可在至少提前一天的情況下進行網絡預約或電話預約。

群眾辦事如需提交紙質材料,可通過“郵寄辦”解決,根據事項辦事指南的紙質材料提交方式和辦理結果領取方式,選擇快遞送達方式提交申請,并附回郵地址和聯系方式。群眾信訪事項,統一寄送三明市信訪局。疫情防控期間,所有辦事結果通過郵政快遞免費送達。

通過“智能辦”解決需要多部門辦理的事項,《通知》倡導通過相關部門開展智能化辦公,通過視頻會、電話會等不見面形式進行協同辦理,切實提高服務效率。承擔社會治理的相關部門,要立足網格化治理基礎,加強視頻監控、大數據分析等現代信息化技術手段的研究和運用,強化遠程管理,不斷提升社會治理現代化水平。

(本報記者  劉巖松)

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